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服务政策

发布时间:2014-7-9
        三维公司以创新为动力,不断推出领先的科技新品。三维产品以优质的品质、优良的服务深深打动着消费者,促使更多的用户成为三维产品的拥护者。我们的服务更是与科技同步,更加周到完善,全新升级,打造一个值得信赖、让用户满意放心的服务体系!
  我们的口号:好产品,好服务
  我们的方针:服务带动销售,销售促进服务
  我们的宗旨:维护消费者权益,维护公司形象,维护品牌经营
  诚信服务理念:顾客——您是总裁
  顾客享受到的是总裁的服务待遇,礼貌不失热情,亲切而又保持专业严谨。三维诚信服务,与科技同步,不断提升的尊贵服务。
  诚信服务标准:一切为了您满意
  从常规检修,到重要零部件的更换,甚至到服务过程中每一个电话的接听,我们所做的一切都是为了让您满意。三维诚信服务,创造永久客户是三维人追求的目标!
  客户服务工作准则
  三个不漏:一个不漏地记录用户来电;一个不漏的解决用户问题;一个不漏地跟踪问题处理结果。
  两个保证:保证按承诺(预约)及时服务到位;保证服务满意率达到100%。
  一个避免:坚决避免用户为同一个问题拨打二次电话。
  诚信服务承诺
  1、三维产品保修严格遵循国家三包规定,终身维护;
  2、百分之百上门服务,按需上门调试,百分之百售后回访上门;
  3、市内保内报修2小时服务到位,其它24小时服务到位,郊区48小时服务到位,乡镇、边远地区电话预约服务;
  4、365天全天候服务;
  5、开通24小时“诚信服务热线”;
  6、一切为了用户满意,接受12315监督。
全国统一服务热线:400-8899-007
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